Komisi Eropa secara resmi melayangkan dakwaan terhadap platform video pendek TikTok pada Jumat waktu setempat karena dinilai gagal melindungi kesehatan mental para penggunanya. Regulator Uni Eropa menyatakan bahwa algoritma platform asal Tiongkok tersebut berpotensi membahayakan pengguna muda dan rentan dengan menjebak mereka dalam pusaran konten yang memicu kecemasan hingga gangguan makan.
Hasil penyelidikan awal otoritas di Brussels mengungkapkan bahwa sistem rekomendasi TikTok secara berulang menyajikan materi dengan tema sensitif seperti citra tubuh (body image) dan isolasi sosial. Dampak kumulatif dari paparan video-video tersebut dinilai dapat memperburuk kondisi psikologis pengguna, meskipun masing-masing konten secara individual tergolong legal dan tidak melanggar hukum.
Efek Lubang Kelinci dan Kelemahan Fitur Perlindungan TikTok
Regulator menyoroti fenomena yang disebut sebagai ‘efek lubang kelinci’ (rabbit-hole effect), yakni kondisi saat pengguna disuguhi konten sejenis secara terus-menerus demi menjaga tingkat interaksi. Upaya mitigasi yang disediakan TikTok dianggap tidak memadai, di mana penekanan tombol ‘tidak tertarik’ pada video diet sering kali diabaikan oleh sistem yang tetap merekomendasikan tema serupa.
Pejabat utama kebijakan teknologi Komisi Eropa, Henna Virkkunen, menegaskan bahwa pola algoritma ini menuntut tanggung jawab yang lebih besar dari penyedia layanan digital. Setiap interaksi seperti ‘like’ atau ‘scroll’ membuat pengguna kian terperangkap dalam arus konten yang sulit dihindari, sehingga TikTok didesak untuk meningkatkan perlindungan terhadap kelompok di bawah umur.
Menanggapi tudingan tersebut, pihak TikTok secara tegas membantah kesimpulan Komisi Eropa dan menyebut pernyataan regulator telah mendistorsi arsitektur sistem serta komitmen keselamatan perusahaan. Juru bicara TikTok menyatakan bahwa perusahaannya secara ketat melarang konten yang mempromosikan gangguan makan dan memberikan kontrol penuh kepada audiens untuk menyaring materi yang tidak diinginkan.
Sorotan terhadap Model Bisnis dan Regulasi Digital Services Act
Langkah tegas Uni Eropa ini dinilai langsung menyasar inti model bisnis TikTok yang sangat mengandalkan keterlibatan pengguna dalam durasi selama mungkin. Regulator kini menuntut perombakan pada desain laman ‘For You’ agar para pengguna memiliki kendali riil atas variasi materi yang mereka konsumsi sehari-hari.
Investigasi ini merupakan bagian dari penegakan regulasi Digital Services Act (DSA) yang telah berjalan sejak Februari 2024. Undang-undang ketat ini mewajibkan raksasa teknologi untuk bertanggung jawab penuh dalam memitigasi berbagai risiko digital, mulai dari penyebaran disinformasi hingga ancaman terhadap kesehatan mental masyarakat luas.
Berbagai kelompok advokasi anak, termasuk yayasan keselamatan daring, menyambut baik langkah penyelidikan ini karena tingginya prevalensi remaja yang terpapar konten berbahaya di media sosial. Mereka mendesak regulator global lainnya untuk turut mengambil tindakan terhadap algoritma yang dinilai berpotensi merusak psikologis generasi muda.
Kini, TikTok memiliki kesempatan untuk meninjau berkas investigasi dan menyusun nota pembelaan resmi kepada otoritas Uni Eropa. Jika temuan pelanggaran ini terbukti secara final dan perusahaan menolak melakukan penyesuaian pada sistem algoritmanya, TikTok terancam sanksi denda berat hingga 6 persen dari total pendapatan global tahunan mereka.
