PT Jasaraharja Putera bersama dengan PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) secara resmi bergerak cepat mempercepat pemenuhan hak korban insiden KMP Batumandi. Langkah penanganan ini dilakukan melalui pendirian Posko Sinergi, proses verifikasi data korban secara proaktif, serta percepatan penyelesaian klaim asuransi sesuai dengan regulasi yang berlaku.
Kemitraan strategis antar-Badan Usaha Milik Negara (BUMN) ini bertujuan untuk memastikan seluruh korban maupun ahli waris mendapatkan kepastian bantuan dan santunan tanpa birokrasi yang berbelit. Sinergi ini juga menjadi bukti nyata kehadiran negara dalam memberikan perlindungan bagi pengguna moda transportasi publik, khususnya angkutan penyeberangan laut.
Langkah Cepat Penanganan dan Pendirian Posko Sinergi
Guna memaksimalkan layanan darurat dan koordinasi, PT Jasaraharja Putera dan ASDP mendirikan Posko Sinergi Pelayanan Klaim di titik terdekat dari lokasi evakuasi. Posko terpadu ini difungsikan sebagai pusat informasi, verifikasi berkas, dan tempat pengaduan resmi bagi para korban maupun pihak keluarga yang membutuhkan kejelasan status.
Melalui posko tersebut, petugas melakukan pendataan secara proaktif dengan mendatangi fasilitas kesehatan tempat korban dirawat serta menemui pihak keluarga. Metode jemput bola ini diterapkan agar keluarga korban tidak terbebani secara administratif di tengah situasi duka dan pemulihan pascainsiden maritim tersebut.
Manajemen PT Jasaraharja Putera menyatakan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan klaim yang adil, cepat, dan transparan. Perseroan menegaskan bahwa seluruh proses verifikasi hak korban KMP Batumandi akan diselesaikan dengan tenggat waktu sesingkat mungkin sesuai standar operasional penanganan darurat.
Koordinasi Lintas Instansi dalam Perlindungan Korban
Dalam menjalankan mandat perlindungan konsumen transportasi, Jasaraharja Putera tidak bekerja sendiri, melainkan berkoordinasi intensif dengan berbagai pemangku kepentingan kunci. Koordinasi lintas sektor ini melibatkan Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP), Badan Nasional Pencarian dan Pertolongan (Basarnas), kepolisian perairan, dan pihak rumah sakit setempat.
Pihak manajemen mengungkapkan rasa duka cita yang mendalam atas peristiwa tenggelamnya armada kapal feri KMP Batumandi. Sebagai bentuk tanggung jawab moral dan hukum, koordinasi intensif terus dipelihara agar data manifes penumpang dapat diselaraskan secara akurat dengan data lapangan demi kelancaran pencairan santunan.
Keberadaan asuransi perjalanan laut menjadi instrumen krusial dalam rantai keselamatan transportasi nasional Indonesia yang berbentuk kepulauan. Perlindungan ini menjamin pembiayaan perawatan medis bagi korban luka-luka serta penyerahan santunan tunai kepada ahli waris sah bagi korban yang meninggal dunia sesuai ketentuan undang-undang.
Komitmen Transparansi Hak Korban KMP Batumandi
Insiden pelayaran seperti yang dialami KMP Batumandi menjadi evaluasi bersama mengenai pentingnya standar keselamatan dan mitigasi risiko transportasi laut. Di sisi lain, kecepatan respons pemenuhan santunan menjadi tolok ukur profesionalisme institusi penjaminan dan operator pelayaran dalam memulihkan kepercayaan masyarakat.
ASDP dan Jasaraharja Putera memastikan bahwa setiap tahapan penyelesaian klaim dilakukan secara transparan dan akuntabel tanpa adanya pungutan liar. Seluruh hak keuangan yang menjadi hak penumpang kapal akan langsung disalurkan ke rekening resmi korban atau perwakilan keluarga yang sah secara hukum.
Langkah proaktif dalam menuntaskan hak korban KMP Batumandi diharapkan dapat meringankan beban psikologis maupun finansial para keluarga terdampak. Kolaborasi ini menegaskan komitmen berkelanjutan industri transportasi nasional dalam mengedepankan aspek keselamatan serta perlindungan maksimal bagi seluruh pengguna jasa penyeberangan di Tanah Air.
